Kontakt z Candyspinz Casino

Kontakt z Candyspinz Casino bez zbędnego czekania

W każdej chwili dobę, siedem dni w tygodniu, pomagamy przez czat, e-mail i telefon w języku polskim.

Skontaktuj się z nami Licencja MGA od 2015

Wypłacono dzisiaj

209 190 zł

7 835 Graczy online

Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/373/2015, audyty QUINEL, eCOGRA i BMM Testlabs

Szybkie wypłatyŚredni czas 12 minut, maksymalna kwota 72 000 zł

Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit SSL, spór rozwiązuje eCOGRA

Wybierz wygodną drogę

Candyspinz Casino łączy Cię z człowiekiem

Po tej sekcji wiesz, który kanał wybrać i ile czekasz na odpowiedź.

Rozpocznij rozmowę

Czat na żywo na stronie przydaje się przy pilnych sprawach konta i odpowiada zwykle w ciągu trzech minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Masz czas na opis sprawy

Na wiadomości wysłane na [email protected] odpowiadamy średnio w ciągu sześciu godzin, więc nadaje się do spraw z dokumentami i opisem sytuacji.

Napisz

Rozmowa zamiast pisania

Pod numerem +48 22 739 69 39 (czas CET) odbieramy zwykle w dwie minuty i prowadzimy rozmowę po polsku, także w sprawach pilnych.

Zadzwoń

Wsparcie w Polsce

Potrzebujesz pomocy z Polski?

Ta sekcja zbiera polski numer, strefę czasu, języki i nadzór nad kasynem.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 739 69 39

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzoruMalta Gaming Authority, MGA/B2C/373/2015

Pomoc

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Centrum Zdrowia Psychicznego, Rejestr Osób Samowykluczonych

Cztery kroki reklamacji

Candyspinz Casino sprawdza reklamację dwa razy

Największa obawa gracza: że reklamacja trafi donikąd i nikt nie poda terminu odpowiedzi.

Konkret zamiast ogólników

Zaczynasz od wiadomości z konkretami: data, kwota, numer transakcji i screen błędu. Zespół czyta zgłoszenie i odpowiada w ciągu sześciu godzin.

Candyspinz Casino odpowiada na piśmie

Po wysłaniu dostajesz numer zgłoszenia i pisemną odpowiedź na adres e-mail. Wcześniej warto odświeżyć skrzynkę, bo odpowiedź ląduje też w folderze spam.

Kto przejmie sprawę dalej?

Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, prosisz o eskalację do działu reklamacji. Sprawę przejmuje inna osoba i podaje nowy termin rozpatrzenia.

Złóż skargę do regulatora

Ostatni krok to skarga do Malta Gaming Authority, regulatora z licencji MGA/B2C/373/2015. Dołączasz numer zgłoszenia i całą korespondencję z kasynem.

Bez kolejki nie tam, gdzie trzeba

Gdy sprawa trafia od razu do działu

Ta sekcja wskazuje skrzynkę dla Twojej sprawy, żeby nie czekać w niewłaściwej kolejce.

Konto

Ogólne wsparcie gracza[email protected]

Weryfikacja dokumentów KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Co przygotować przed rozmową z pomocą?

Kilka sekund na zbieranie danych skraca całą wymianę wiadomości.

Adres e-mail użyty przy rejestracji
Numer transakcji lub identyfikator płatności
Zrzut ekranu błędu lub blokady
Krótki opis sprawy z datą
Dokument tożsamości przy weryfikacji

Więcej

Candyspinz Casino w liczbach czasu

Ile poczekasz na odpowiedź?

Ten blok rozstrzyga, o której godzinie złapiesz żywą osobę i ile potrwa odpowiedź.

Czat

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 739 69 39

Czas oczekiwania na linii2 minuty

Szybkie wyjaśnienia

Krótkie odpowiedzi na konkretne pytania

Zebrane tutaj odpowiedzi zamykają sprawy, które gracze z Polski zgłaszają najczęściej.

trustCzy mogę dostać kopię swoich danych?+

Możesz poprosić o wgląd w swoje dane, ich kopię albo usunięcie. Napisz z adresu użytego przy rejestracji na [email protected], a zespół potwierdzi tożsamość i wskaże, co da się usunąć w granicach przepisów. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin.

trustGdzie szukać pomocy w weekend po północy?+

Wsparcie odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, więc noc i weekend nie zmieniają zasad. Wieczorem czasu polskiego rozmowa na czacie trwa zwykle około trzech minut, a telefon odbierany jest w dwie. Zespół pracuje według strefy CET.

trustCo się dzieje, gdy podaję numer konta na czacie?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz opis sprawy, ewentualnie numer transakcji. Konsultant nigdy nie poprosi o hasło, więc nie podawaj go nikomu, nawet jeśli prośba brzmi wiarygodnie. Numer telefonu i nazwisko wystarczą do weryfikacji zgłoszenia.

trustCo jeśli odpowiedź konsultanta mi nie wystarczy?+

Gdy odpowiedź nie zamyka sprawy, poproś o ponowne rozpatrzenie i wskaż, czego brakuje. Kolejnym krokiem jest reklamacja na adres [email protected] z numerem zgłoszenia i zrzutami ekranu. Jeśli wynik nadal nie satysfakcjonuje, możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority jako regulatora.

trustCo jeśli chcę sprawdzić, kto stoi za kasynem?+

Operatorem jest Candyspinz Casino Ltd. z numerem C-25192, z siedzibą przy Tower Road w Sliemie na Malcie. Działalność prowadzona jest na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/373/2015, wydanej w 2015 roku. W razie sporu regulatorem właściwym pozostaje ta właśnie instytucja.

Trzy fakty o spółce

Sprawdzasz podmiot stojący za kasynem

Obawa, która znika: że za kasynem nie stoi firma z realnym adresem i licencją.

Spółka

Nazwa spółkiCandyspinz Casino Ltd.

Numer rejestracyjnyC-25192 (Malta)

Adres siedzibyTower Road, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/373/2015

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]